Array
(
[DATE_CREATE] => 18.07.2025 09:46:58
[~DATE_CREATE] => 18.07.2025 09:46:58
[ID] => 3151
[~ID] => 3151
[NAME] => Рассылка SMS для стоматологий: как повысить лояльность клиентов
[~NAME] => Рассылка SMS для стоматологий: как повысить лояльность клиентов
[IBLOCK_ID] => 2
[~IBLOCK_ID] => 2
[IBLOCK_SECTION_ID] => 8
[~IBLOCK_SECTION_ID] => 8
[DETAIL_TEXT] =>
В современном ритме жизни пациенты часто забывают о записи к стоматологу — и это серьезная проблема для клиник. Пропущенные визиты не только создают “окна” в расписании, но и снижают доход. К счастью, простое и эффективное решение уже есть — SMS-рассылки.
SMS — это не просто текстовые сообщения, а надежный канал коммуникации, который работает даже там, где нет интернета. В отличие от email или мессенджеров, SMS открывают 98% получателей в течение первых 3 минут. Это делает их идеальным инструментом для:
-
Напоминаний о записи — пациенты вовремя получают уведомление и реже пропускают прием.
-
Подтверждения визитов — сокращается количество “окон” из-за неявки.
-
Персонализированных предложений — например, скидка на гигиену для тех, кто давно не был у врача.
Лояльность пациентов строится на заботе и удобстве. Автоматические SMS-напоминания показывают, что клиника помнит о своем пациенте и ценит его время. А если добавить к сообщению короткий номер или ссылку на сайт для отмены или переноса записи — это еще и снизит нагрузку на администраторов.
SMS-рассылки — это недорогой, но мощный инструмент для повышения лояльности клиентов и улучшения сервиса. Далее разберем, какие сообщения стоит отправлять и как настроить систему правильно.
Какие SMS можно отправлять стоматологиям?
Стоматологии, которые используют SMS-рассылку, не просто экономят время администраторов — они делают сервис для пациентов более чутким и удобным. Вот несколько типов сообщений, которые действительно работают:
Напоминания о записи
Пациент записался на прием две недели назад и уже забыл об этом? Такое случается часто. Короткое SMS за день до визита — неназойливое, но эффективное — помогает избежать пустого кресла в кабинете.
Пример:
«Добрый день, Анна! Напоминаем, что завтра, 15 июля, в 14:00 у вас запланирован прием у стоматолога-терапевта. Клиника "Улыбка" ☎ 8-800-123-45-67»
Почему это важно:
-
Снижает количество “неявок”.
-
Дает пациенту возможность быстро перенести запись, если планы изменились.
Подтверждение записи
Когда пациент оставляет заявку онлайн или по телефону, важно сразу дать ему понять: «Мы вас ждем, все оформлено». Это снимает тревожность и уменьшает число повторных звонков в клинику.
Пример:
«Николай, спасибо за запись! Ждем вас 15 июля в 14:00 по адресу: ул. Зеленая, 10. Если нужна парковка или у вас вопросы — звоните ☎ 8-800-123-45-67»
Почему это важно:
-
Пациент понимает, что его запись подтверждена.
-
Уменьшает нагрузку на администраторов — не нужно перезванивать для уточнений.
Персональные акции и скидки
Люди ценят, когда предложение соответствует их потребностям. Например, если пациент лечил кариес, ему можно предложить профессиональную чистку со скидкой — не как массовый спам, а как индивидуальную рекомендацию.
Пример:
«Виктория, после лечения важно поддерживать здоровье зубов. Специально для вас — 15% на комплексную гигиену до конца месяца. Записаться: [ссылка]»
Почему это важно:
Обратная связь
Обратная связь после приема — мощный инструмент для улучшения сервиса и формирования лояльности.
Пример:
«Анна, спасибо, что выбрали нашу клинику! Пожалуйста оцените качество визита пройдя небольшой опрос по ссылке [ссылка]. Это поможет нам стать лучше. Хорошего дня!»
Почему это важно:
-
Показывает пациенту, что его мнение важно для клиники.
-
Позволяет получить обратную связь о качестве услуг.
Если оценка оказывается низкой, всегда есть возможность оперативно отреагировать и исправить ситуацию. Многие клиники отмечают, что такая система позволяет не только собирать ценные отзывы, но и предотвращать появление негатива в социальных сетях, так как недовольный клиент получает возможность высказаться напрямую.
Как настроить SMS-рассылку?
Настройка SMS-рассылки — это не просто технический процесс, а создание удобного канала общения с пациентами. Давайте разберемся, как организовать его грамотно, чтобы каждое сообщение попадало в цель и приносило пользу.
Сегментация базы — ключ к персонализации
Одно и то же SMS не может быть одинаково полезным для всех. Новый пациент, который только записался на консультацию, и постоянный клиент, посещающий клинику годами, нуждаются в разном подходе.
Например, для тех, кто впервые записался, можно отправить приветственное сообщение с краткой информацией о клинике и напоминанием, что всегда можно задать вопросы администратору. А для пациентов, которые были полгода назад, подойдет дружеское напоминание: «Давно вас не видели! Как ваши зубки? Специально для вас — скидка 10% на профилактический осмотр!».
Разделение базы можно сделать по разным критериям:
-
новички и постоянные клиенты;
-
те, кто посещал определенные процедуры (имплантацию, отбеливание, лечение кариеса);
-
пациенты, которые пропустили последний визит.
Чем точнее сегментация, тем более личными и полезными будут сообщения.
Автоматизация — чтобы ничего не упустить
Ручная отправка SMS отнимает много времени и увеличивает риск ошибок. Автоматизация решает эту проблему, позволяя настроить триггеры — автоматические сообщения, которые отправляются в ответ на определенные действия пациента.
Представьте: пациент записался через сайт и сразу получает подтверждение. За день до визита ему приходит вежливое напоминание. После приема — благодарность и просьба оценить клинику. Все это работает без участия администратора.
Например, можно настроить цепочку:
После онлайн-записи: «Спасибо, что выбрали нас! Ждем вас [дата] в [время].»
За 24 часа до визита: «Напоминаем о записи завтра в [время].
После приема: «Спасибо за визит! Нам важно ваше мнение — как прошло посещение? Пожалуйста оцените качество визита заполнив форму обратной связи [ссылка]»
Главное — не перегружать пациента сообщениями и выдерживать комфортную паузу между ними.
Интеграция с CRM и системами записи
Чтобы автоматизация работала гладко, SMS-рассылка должна быть подключена к вашей системе управления клиникой. Это позволит:
-
автоматически отправлять напоминания на основе данных из расписания;
-
сегментировать базу по истории посещений;
-
избегать дублирования сообщений.
Например, если пациент перенес запись через сайт, система сама обновит дату в цепочке SMS и направит напоминание уже о новом времени.
Тестирование и корректировка
Даже самая продуманная рассылка требует проверки. Перед запуском протестируйте сообщения на небольшой группе пациентов, посмотрите, как они реагируют, и при необходимости скорректируйте текст или время отправки.
Помните: хорошая SMS-рассылка — это не спам, а часть качественного сервиса. Когда сообщения приходят вовремя, содержат полезную информацию и учитывают потребности пациента, они становятся еще одним поводом выбрать именно вашу клинику.
Хотите, чтобы SMS работали на вас? Начните с малого — настройте напоминания о записи, и вы сразу увидите, как сократится количество пропущенных визитов. А дальше можно постепенно добавлять новые цепочки, делая общение с пациентами еще более теплым и персонализированным.
Как запустить рассылку в ProstoSMS
Настроить SMS-рассылку в сервисе ProstoSMS — легко и быстро. Вот краткая инструкция:
-
Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
-
Верифицируйте ваш аккаунт во вкладке «Настройки».
-
Оформите договор оферты или стандартный договор (обменяемся с вами сканами) во вкладке «Настройки» - «Реквизиты компании».
-
Загрузите базу абонентов во вкладке «Базы абонентов».
-
Создайте и запустите проект смс-рассылки во вкладке «Рассылки».
-
Готово! Можно запускать вашу смс-рассылку.
Для автоматизации через API интегрируйте ProstoSMS с вашими системами:
-
CRM/ERP: Автоматическая отправка напоминаний при создании записи;
-
Медицинские программы: Триггерные SMS по событиям (подтверждение, отмена, отзыв);
-
Собственные решения: Гибкая настройка через API.
Более подробная инструкция со скриншотами — на странице ProstoSMS.
Ошибки в SMS-рассылках для стоматологий
Даже самые полезные SMS могут начать работать против клиники, если не учитывать тонкости общения с пациентами. Часто стоматологии, увлекаясь технологиями, забывают о главном — комфорте клиента. Давайте разберемся, какие ошибки превращают сообщения из помощников в раздражители.
Сообщение «Анастасия, вы давно не были у нас! Срочно запишитесь, пока не начались проблемы с зубами!» звучит как упрек и запугивание. Гораздо лучше сработает дружеский вариант: «Анастасия, мы по вам соскучились! Ваши зубки в порядке? Дарим 10% на профилактический осмотр до конца месяца». Разница очевидна: в первом случае пациентка может напрячься, во втором — улыбнуться.
-
Еще один подводный камень — отсутствие персонализации. «Уважаемый клиент, напоминаем о визите завтра в 14:00» воспринимается как безликий спам. Достаточно добавить имя — и сообщение сразу становится теплее. Кстати, ошибки в имени раздражают еще больше, чем его отсутствие — создается впечатление невнимательности клиники.
-
Отдельная история — непродуманная частота сообщений. Представьте: пациент получает напоминание за неделю, за три дня, за день, в день визита и через час после приема. Такое рвение скорее вызовет желание отписаться, чем благодарность. Оптимально ограничиться одним-двумя сообщениями перед визитом и одним — после.
-
Особенно обидно, когда хорошая задумка портится техническими недочетами. Например, сообщение приходит в неудобное время — поздним вечером или ранним утром. Или содержит “битую” ссылку, которая не открывается. Такие мелочи существенно снижают доверие к клинике.
-
Еще один тонкий момент — игнорирование ответов. Если пациент пишет “Перенесите мой визит”, а в ответ — тишина, это прямой путь к потере клиента. Автоматизированная система должна не только отправлять, но и получать сообщения, фиксируя любую реакцию пациента.
-
Кстати, о реакциях. Слишком формальные SMS «Уведомляем вас о необходимости явиться на прием» создают ненужную дистанцию. Стоматология — та сфера, где особенно важны человеческое тепло и эмпатия. Простое «Кристина, будем рады видеть вас завтра в 14:00!» работает куда лучше официальных формулировок.
-
Пожалуй, самая грубая ошибка — отправка рекламы пациентам, которые только что прошли болезненную процедуру. Предложение «Воспользуйтесь акцией на лечение кариеса!» человеку, который только вылечил пульпит, выглядит как издевательство. Здесь важно чувство такта и понимание состояния пациента.
Хорошая новость — все эти ошибки легко исправить. Достаточно поставить себя на место пациента: какое сообщение вам было бы приятно получить? Что вызвало бы улыбку, а что — раздражение? Помните: SMS в стоматологии — это не просто технология, а продолжение заботы о пациенте. Когда сообщения продуманы, своевременны и по-человечески теплы, они становятся мощным инструментом укрепления доверия и лояльности.
Примеры SMS рассылок для стоматологии
Каждое SMS должно быть полезным, персонализированным и ненавязчивым. Вот несколько реальных примеров, которые работают в стоматологических клиниках:
Напоминание о записи
«Анна, добрый день! Напоминаем, что завтра в 14:00 у вас прием у стоматолога-терапевта. Клиника "Улыбка" ☎ 8-800-123-45-67»
«Иван, не забудьте о визите 20 мая в 11:00. Если нужен перенос — позвоните нам ☎ 8-800-123-45-67. До встречи!»
Подтверждение записи
«Елена, спасибо за запись! Ждем вас 25 мая в 16:00 по адресу: ул. Центральная, 5. Бесплатная парковка во дворе. ☎ 8-800-123-45-67»
«Алексей, ваша запись на отбеливание подтверждена! 18 мая, 12:00. Готовы ответить на вопросы по телефону ☎ 8-800-123-45-67»
Перенос или отмена записи
«Ольга, вы перенесли визит на 28 мая, 15:00. Если что-то изменится — дайте знать! ☎ 8-800-123-45-67»
«Дмитрий, заметили, что вы отменили запись. Хотите подобрать другое время? Звоните ☎ 8-800-123-45-67»
Персональные предложения
«Анна, для вас действует скидка 15% на профессиональную чистку до 30 мая. Записаться: [ссылка]»
«Игорь, по вашей истории посещений рекомендуем контрольный осмотр. Дарим 10% на консультацию!»
Пропущенные визиты
«Мария, вы не пришли на прием 15 мая. Хотите перенести? Позвоните нам и мы подберем удобное время для визита ☎ 8-800-123-45-67»
«Сергей, давно вас не видели! Проверьте здоровье зубов — запишитесь на осмотр со скидкой 10%.»
После приема (благодарность + отзыв)
«Анна, спасибо за доверие! Нам важно ваше мнение — как прошло посещение? Оцените от 1 до 5 [ссылка].»
«Иван, надеемся, вам понравилось у нас! Оставьте отзыв — это поможет другим пациентам: [ссылка]»
День рождения/праздники
«Анна, клиника "Улыбка" поздравляет вас с Днем рождения! Дарим 20% на любую услугу в этом месяце.»
«С Новым годом! Пусть ваши зубы будут здоровыми. В январе — скидка 10% на профилактику.»
Для новых пациентов
«Добро пожаловать в клинику "Улыбка"! По вашей первой записи дарим 10% на консультацию.»
«Елена, спасибо, что выбрали нас! Готовы ответить на все вопросы: ☎ 8-800-123-45-67»
Для постоянных клиентов
«Анна, вы наш постоянный пациент — дарим 15% на комплексную гигиену в этом месяце!»
«Игорь, ценим ваше доверие! Приходите на бесплатный профилактический осмотр до 30 мая.»
SMS-сообщения — это не просто текстовые уведомления, а мощный инструмент для повышения лояльности пациентов и эффективности работы клиники.
-
Снижают количество пропущенных визитов на 30-50%
-
Увеличивают повторные записи за счет персонализированных предложений
-
Экономят время администраторов, автоматизируя рутинные напоминания
-
Повышают доверие, делая общение с пациентами более теплым и человечным
Внедрить SMS-рассылку в стоматологическую клинику - проще, чем кажется! Попробуйте ProstoSMS совершенно бесплатно — оставьте заявку и получите 50 рублей на счет для тестирования SMS-рассылок в вашей клинике.
[~DETAIL_TEXT] =>
В современном ритме жизни пациенты часто забывают о записи к стоматологу — и это серьезная проблема для клиник. Пропущенные визиты не только создают “окна” в расписании, но и снижают доход. К счастью, простое и эффективное решение уже есть — SMS-рассылки.
SMS — это не просто текстовые сообщения, а надежный канал коммуникации, который работает даже там, где нет интернета. В отличие от email или мессенджеров, SMS открывают 98% получателей в течение первых 3 минут. Это делает их идеальным инструментом для:
-
Напоминаний о записи — пациенты вовремя получают уведомление и реже пропускают прием.
-
Подтверждения визитов — сокращается количество “окон” из-за неявки.
-
Персонализированных предложений — например, скидка на гигиену для тех, кто давно не был у врача.
Лояльность пациентов строится на заботе и удобстве. Автоматические SMS-напоминания показывают, что клиника помнит о своем пациенте и ценит его время. А если добавить к сообщению короткий номер или ссылку на сайт для отмены или переноса записи — это еще и снизит нагрузку на администраторов.
SMS-рассылки — это недорогой, но мощный инструмент для повышения лояльности клиентов и улучшения сервиса. Далее разберем, какие сообщения стоит отправлять и как настроить систему правильно.
Какие SMS можно отправлять стоматологиям?
Стоматологии, которые используют SMS-рассылку, не просто экономят время администраторов — они делают сервис для пациентов более чутким и удобным. Вот несколько типов сообщений, которые действительно работают:
Напоминания о записи
Пациент записался на прием две недели назад и уже забыл об этом? Такое случается часто. Короткое SMS за день до визита — неназойливое, но эффективное — помогает избежать пустого кресла в кабинете.
Пример:
«Добрый день, Анна! Напоминаем, что завтра, 15 июля, в 14:00 у вас запланирован прием у стоматолога-терапевта. Клиника "Улыбка" ☎ 8-800-123-45-67»
Почему это важно:
-
Снижает количество “неявок”.
-
Дает пациенту возможность быстро перенести запись, если планы изменились.
Подтверждение записи
Когда пациент оставляет заявку онлайн или по телефону, важно сразу дать ему понять: «Мы вас ждем, все оформлено». Это снимает тревожность и уменьшает число повторных звонков в клинику.
Пример:
«Николай, спасибо за запись! Ждем вас 15 июля в 14:00 по адресу: ул. Зеленая, 10. Если нужна парковка или у вас вопросы — звоните ☎ 8-800-123-45-67»
Почему это важно:
-
Пациент понимает, что его запись подтверждена.
-
Уменьшает нагрузку на администраторов — не нужно перезванивать для уточнений.
Персональные акции и скидки
Люди ценят, когда предложение соответствует их потребностям. Например, если пациент лечил кариес, ему можно предложить профессиональную чистку со скидкой — не как массовый спам, а как индивидуальную рекомендацию.
Пример:
«Виктория, после лечения важно поддерживать здоровье зубов. Специально для вас — 15% на комплексную гигиену до конца месяца. Записаться: [ссылка]»
Почему это важно:
Обратная связь
Обратная связь после приема — мощный инструмент для улучшения сервиса и формирования лояльности.
Пример:
«Анна, спасибо, что выбрали нашу клинику! Пожалуйста оцените качество визита пройдя небольшой опрос по ссылке [ссылка]. Это поможет нам стать лучше. Хорошего дня!»
Почему это важно:
-
Показывает пациенту, что его мнение важно для клиники.
-
Позволяет получить обратную связь о качестве услуг.
Если оценка оказывается низкой, всегда есть возможность оперативно отреагировать и исправить ситуацию. Многие клиники отмечают, что такая система позволяет не только собирать ценные отзывы, но и предотвращать появление негатива в социальных сетях, так как недовольный клиент получает возможность высказаться напрямую.
Как настроить SMS-рассылку?
Настройка SMS-рассылки — это не просто технический процесс, а создание удобного канала общения с пациентами. Давайте разберемся, как организовать его грамотно, чтобы каждое сообщение попадало в цель и приносило пользу.
Сегментация базы — ключ к персонализации
Одно и то же SMS не может быть одинаково полезным для всех. Новый пациент, который только записался на консультацию, и постоянный клиент, посещающий клинику годами, нуждаются в разном подходе.
Например, для тех, кто впервые записался, можно отправить приветственное сообщение с краткой информацией о клинике и напоминанием, что всегда можно задать вопросы администратору. А для пациентов, которые были полгода назад, подойдет дружеское напоминание: «Давно вас не видели! Как ваши зубки? Специально для вас — скидка 10% на профилактический осмотр!».
Разделение базы можно сделать по разным критериям:
-
новички и постоянные клиенты;
-
те, кто посещал определенные процедуры (имплантацию, отбеливание, лечение кариеса);
-
пациенты, которые пропустили последний визит.
Чем точнее сегментация, тем более личными и полезными будут сообщения.
Автоматизация — чтобы ничего не упустить
Ручная отправка SMS отнимает много времени и увеличивает риск ошибок. Автоматизация решает эту проблему, позволяя настроить триггеры — автоматические сообщения, которые отправляются в ответ на определенные действия пациента.
Представьте: пациент записался через сайт и сразу получает подтверждение. За день до визита ему приходит вежливое напоминание. После приема — благодарность и просьба оценить клинику. Все это работает без участия администратора.
Например, можно настроить цепочку:
После онлайн-записи: «Спасибо, что выбрали нас! Ждем вас [дата] в [время].»
За 24 часа до визита: «Напоминаем о записи завтра в [время].
После приема: «Спасибо за визит! Нам важно ваше мнение — как прошло посещение? Пожалуйста оцените качество визита заполнив форму обратной связи [ссылка]»
Главное — не перегружать пациента сообщениями и выдерживать комфортную паузу между ними.
Интеграция с CRM и системами записи
Чтобы автоматизация работала гладко, SMS-рассылка должна быть подключена к вашей системе управления клиникой. Это позволит:
-
автоматически отправлять напоминания на основе данных из расписания;
-
сегментировать базу по истории посещений;
-
избегать дублирования сообщений.
Например, если пациент перенес запись через сайт, система сама обновит дату в цепочке SMS и направит напоминание уже о новом времени.
Тестирование и корректировка
Даже самая продуманная рассылка требует проверки. Перед запуском протестируйте сообщения на небольшой группе пациентов, посмотрите, как они реагируют, и при необходимости скорректируйте текст или время отправки.
Помните: хорошая SMS-рассылка — это не спам, а часть качественного сервиса. Когда сообщения приходят вовремя, содержат полезную информацию и учитывают потребности пациента, они становятся еще одним поводом выбрать именно вашу клинику.
Хотите, чтобы SMS работали на вас? Начните с малого — настройте напоминания о записи, и вы сразу увидите, как сократится количество пропущенных визитов. А дальше можно постепенно добавлять новые цепочки, делая общение с пациентами еще более теплым и персонализированным.
Как запустить рассылку в ProstoSMS
Настроить SMS-рассылку в сервисе ProstoSMS — легко и быстро. Вот краткая инструкция:
-
Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
-
Верифицируйте ваш аккаунт во вкладке «Настройки».
-
Оформите договор оферты или стандартный договор (обменяемся с вами сканами) во вкладке «Настройки» - «Реквизиты компании».
-
Загрузите базу абонентов во вкладке «Базы абонентов».
-
Создайте и запустите проект смс-рассылки во вкладке «Рассылки».
-
Готово! Можно запускать вашу смс-рассылку.
Для автоматизации через API интегрируйте ProstoSMS с вашими системами:
-
CRM/ERP: Автоматическая отправка напоминаний при создании записи;
-
Медицинские программы: Триггерные SMS по событиям (подтверждение, отмена, отзыв);
-
Собственные решения: Гибкая настройка через API.
Более подробная инструкция со скриншотами — на странице ProstoSMS.
Ошибки в SMS-рассылках для стоматологий
Даже самые полезные SMS могут начать работать против клиники, если не учитывать тонкости общения с пациентами. Часто стоматологии, увлекаясь технологиями, забывают о главном — комфорте клиента. Давайте разберемся, какие ошибки превращают сообщения из помощников в раздражители.
Сообщение «Анастасия, вы давно не были у нас! Срочно запишитесь, пока не начались проблемы с зубами!» звучит как упрек и запугивание. Гораздо лучше сработает дружеский вариант: «Анастасия, мы по вам соскучились! Ваши зубки в порядке? Дарим 10% на профилактический осмотр до конца месяца». Разница очевидна: в первом случае пациентка может напрячься, во втором — улыбнуться.
-
Еще один подводный камень — отсутствие персонализации. «Уважаемый клиент, напоминаем о визите завтра в 14:00» воспринимается как безликий спам. Достаточно добавить имя — и сообщение сразу становится теплее. Кстати, ошибки в имени раздражают еще больше, чем его отсутствие — создается впечатление невнимательности клиники.
-
Отдельная история — непродуманная частота сообщений. Представьте: пациент получает напоминание за неделю, за три дня, за день, в день визита и через час после приема. Такое рвение скорее вызовет желание отписаться, чем благодарность. Оптимально ограничиться одним-двумя сообщениями перед визитом и одним — после.
-
Особенно обидно, когда хорошая задумка портится техническими недочетами. Например, сообщение приходит в неудобное время — поздним вечером или ранним утром. Или содержит “битую” ссылку, которая не открывается. Такие мелочи существенно снижают доверие к клинике.
-
Еще один тонкий момент — игнорирование ответов. Если пациент пишет “Перенесите мой визит”, а в ответ — тишина, это прямой путь к потере клиента. Автоматизированная система должна не только отправлять, но и получать сообщения, фиксируя любую реакцию пациента.
-
Кстати, о реакциях. Слишком формальные SMS «Уведомляем вас о необходимости явиться на прием» создают ненужную дистанцию. Стоматология — та сфера, где особенно важны человеческое тепло и эмпатия. Простое «Кристина, будем рады видеть вас завтра в 14:00!» работает куда лучше официальных формулировок.
-
Пожалуй, самая грубая ошибка — отправка рекламы пациентам, которые только что прошли болезненную процедуру. Предложение «Воспользуйтесь акцией на лечение кариеса!» человеку, который только вылечил пульпит, выглядит как издевательство. Здесь важно чувство такта и понимание состояния пациента.
Хорошая новость — все эти ошибки легко исправить. Достаточно поставить себя на место пациента: какое сообщение вам было бы приятно получить? Что вызвало бы улыбку, а что — раздражение? Помните: SMS в стоматологии — это не просто технология, а продолжение заботы о пациенте. Когда сообщения продуманы, своевременны и по-человечески теплы, они становятся мощным инструментом укрепления доверия и лояльности.
Примеры SMS рассылок для стоматологии
Каждое SMS должно быть полезным, персонализированным и ненавязчивым. Вот несколько реальных примеров, которые работают в стоматологических клиниках:
Напоминание о записи
«Анна, добрый день! Напоминаем, что завтра в 14:00 у вас прием у стоматолога-терапевта. Клиника "Улыбка" ☎ 8-800-123-45-67»
«Иван, не забудьте о визите 20 мая в 11:00. Если нужен перенос — позвоните нам ☎ 8-800-123-45-67. До встречи!»
Подтверждение записи
«Елена, спасибо за запись! Ждем вас 25 мая в 16:00 по адресу: ул. Центральная, 5. Бесплатная парковка во дворе. ☎ 8-800-123-45-67»
«Алексей, ваша запись на отбеливание подтверждена! 18 мая, 12:00. Готовы ответить на вопросы по телефону ☎ 8-800-123-45-67»
Перенос или отмена записи
«Ольга, вы перенесли визит на 28 мая, 15:00. Если что-то изменится — дайте знать! ☎ 8-800-123-45-67»
«Дмитрий, заметили, что вы отменили запись. Хотите подобрать другое время? Звоните ☎ 8-800-123-45-67»
Персональные предложения
«Анна, для вас действует скидка 15% на профессиональную чистку до 30 мая. Записаться: [ссылка]»
«Игорь, по вашей истории посещений рекомендуем контрольный осмотр. Дарим 10% на консультацию!»
Пропущенные визиты
«Мария, вы не пришли на прием 15 мая. Хотите перенести? Позвоните нам и мы подберем удобное время для визита ☎ 8-800-123-45-67»
«Сергей, давно вас не видели! Проверьте здоровье зубов — запишитесь на осмотр со скидкой 10%.»
После приема (благодарность + отзыв)
«Анна, спасибо за доверие! Нам важно ваше мнение — как прошло посещение? Оцените от 1 до 5 [ссылка].»
«Иван, надеемся, вам понравилось у нас! Оставьте отзыв — это поможет другим пациентам: [ссылка]»
День рождения/праздники
«Анна, клиника "Улыбка" поздравляет вас с Днем рождения! Дарим 20% на любую услугу в этом месяце.»
«С Новым годом! Пусть ваши зубы будут здоровыми. В январе — скидка 10% на профилактику.»
Для новых пациентов
«Добро пожаловать в клинику "Улыбка"! По вашей первой записи дарим 10% на консультацию.»
«Елена, спасибо, что выбрали нас! Готовы ответить на все вопросы: ☎ 8-800-123-45-67»
Для постоянных клиентов
«Анна, вы наш постоянный пациент — дарим 15% на комплексную гигиену в этом месяце!»
«Игорь, ценим ваше доверие! Приходите на бесплатный профилактический осмотр до 30 мая.»
SMS-сообщения — это не просто текстовые уведомления, а мощный инструмент для повышения лояльности пациентов и эффективности работы клиники.
-
Снижают количество пропущенных визитов на 30-50%
-
Увеличивают повторные записи за счет персонализированных предложений
-
Экономят время администраторов, автоматизируя рутинные напоминания
-
Повышают доверие, делая общение с пациентами более теплым и человечным
Внедрить SMS-рассылку в стоматологическую клинику - проще, чем кажется! Попробуйте ProstoSMS совершенно бесплатно — оставьте заявку и получите 50 рублей на счет для тестирования SMS-рассылок в вашей клинике.
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[~DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[PREVIEW_TEXT] =>
В современном ритме жизни пациенты часто забывают о записи к стоматологу — и это серьезная проблема для клиник. Пропущенные визиты не только создают “окна” в расписании, но и снижают доход. К счастью, простое и эффективное решение уже есть — SMS-рассылки.
[~PREVIEW_TEXT] =>
В современном ритме жизни пациенты часто забывают о записи к стоматологу — и это серьезная проблема для клиник. Пропущенные визиты не только создают “окна” в расписании, но и снижают доход. К счастью, простое и эффективное решение уже есть — SMS-рассылки.
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html
[~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html
[DETAIL_PICTURE] => Array
(
[ID] => 251
[TIMESTAMP_X] => 19.05.2026 14:55:50
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 760
[WIDTH] => 760
[FILE_SIZE] => 48752
[CONTENT_TYPE] => image/jpeg
[SUBDIR] => iblock/558
[FILE_NAME] => cvvxj6f6go4zcedt85lazjzyqg0fho7u.jpg
[ORIGINAL_NAME] => shutterstock_1715322652 (1).jpg
[DESCRIPTION] =>
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => af94170df6085cd923be92865b550b56
[VERSION_ORIGINAL_ID] =>
[META] =>
[SRC] => /upload/iblock/558/cvvxj6f6go4zcedt85lazjzyqg0fho7u.jpg
[UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/558/cvvxj6f6go4zcedt85lazjzyqg0fho7u.jpg
[SAFE_SRC] => /upload/iblock/558/cvvxj6f6go4zcedt85lazjzyqg0fho7u.jpg
[ALT] => Рассылка SMS для стоматологий: как повысить лояльность клиентов
[TITLE] => Рассылка SMS для стоматологий: как повысить лояльность клиентов
)
[~DETAIL_PICTURE] => 251
[TIMESTAMP_X] => 19.05.2026 14:55:50
[~TIMESTAMP_X] => 19.05.2026 14:55:50
[ACTIVE_FROM_X] => 2025-07-20 09:12:27
[~ACTIVE_FROM_X] => 2025-07-20 09:12:27
[ACTIVE_FROM] => 20.07.2025 09:12:27
[~ACTIVE_FROM] => 20.07.2025 09:12:27
[LIST_PAGE_URL] => /blog/
[~LIST_PAGE_URL] => /blog/
[DETAIL_PAGE_URL] => /blog/keysy-i-interesnye-stati/rassylka-sms-dlya-stomatologiy-kak-povysit-loyalnost-klientov/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /blog/keysy-i-interesnye-stati/rassylka-sms-dlya-stomatologiy-kak-povysit-loyalnost-klientov/
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[CODE] => rassylka-sms-dlya-stomatologiy-kak-povysit-loyalnost-klientov
[~CODE] => rassylka-sms-dlya-stomatologiy-kak-povysit-loyalnost-klientov
[EXTERNAL_ID] => 3151
[~EXTERNAL_ID] => 3151
[IBLOCK_TYPE_ID] => Blog
[~IBLOCK_TYPE_ID] => Blog
[IBLOCK_CODE] => blog
[~IBLOCK_CODE] => blog
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[LID] => s1
[~LID] => s1
[NAV_RESULT] =>
[NAV_CACHED_DATA] =>
[DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 20 июля 2025
[IPROPERTY_VALUES] => Array
(
[SECTION_META_TITLE] => Кейсы и интересные статьи о сервисе СМС-рассылок – Блог ProstoSMS, $nameCity
[SECTION_META_DESCRIPTION] => Для чего нужна sms-рассылка? На какие номера сотовых операторов можно производить рассылку? Как отправлять напоминания и уведомления с помощью СМС? Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете в блоге нашего сервиса ProstoSMS, $nameCity.
[ELEMENT_META_TITLE] => Рассылка СМС для стоматологий в $nameCityPP | ProstoSMS
[ELEMENT_META_DESCRIPTION] => СМС-рассылка для стоматологий в $nameCityPP. Увеличивайте посещаемость с помощью подтверждений и напоминаний о записи, повышайте лояльность через поздравления и персональные акции. Используйте готовые примеры и шаблоны для рассылки от ProstoSMS.
)
[FIELDS] => Array
(
[DATE_CREATE] => 18.07.2025 09:46:58
)
[PROPERTIES] => Array
(
[vote_count] => Array
(
[ID] => 2994
[TIMESTAMP_X] => 2026-03-09 12:48:54
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Количество проголосовавших
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => vote_count
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Количество проголосовавших
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[vote_sum] => Array
(
[ID] => 2995
[TIMESTAMP_X] => 2026-03-09 12:48:54
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Сумма оценок
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => vote_sum
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Сумма оценок
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[rating] => Array
(
[ID] => 2996
[TIMESTAMP_X] => 2026-03-09 12:48:54
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Рейтинг
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => rating
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Рейтинг
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[LIKE] => Array
(
[ID] => 2997
[TIMESTAMP_X] => 2026-03-09 12:48:54
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Нравится
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => LIKE
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Нравится
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[DISLIKE] => Array
(
[ID] => 2998
[TIMESTAMP_X] => 2026-03-09 12:48:54
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Не нравится
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => DISLIKE
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Не нравится
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
)
[DISPLAY_PROPERTIES] => Array
(
)
[IBLOCK] => Array
(
[ID] => 2
[~ID] => 2
[TIMESTAMP_X] => 09.03.2026 12:48:54
[~TIMESTAMP_X] => 09.03.2026 12:48:54
[IBLOCK_TYPE_ID] => Blog
[~IBLOCK_TYPE_ID] => Blog
[LID] => s1
[~LID] => s1
[CODE] => blog
[~CODE] => blog
[API_CODE] =>
[~API_CODE] =>
[NAME] => Блог
[~NAME] => Блог
[ACTIVE] => Y
[~ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[LIST_PAGE_URL] => /blog/
[~LIST_PAGE_URL] => /blog/
[DETAIL_PAGE_URL] => /blog/#SECTION_CODE_PATH#/#ELEMENT_CODE#/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /blog/#SECTION_CODE_PATH#/#ELEMENT_CODE#/
[SECTION_PAGE_URL] => /blog/#SECTION_CODE_PATH#/
[~SECTION_PAGE_URL] => /blog/#SECTION_CODE_PATH#/
[CANONICAL_PAGE_URL] =>
[~CANONICAL_PAGE_URL] =>
[PICTURE] =>
[~PICTURE] =>
[DESCRIPTION] =>
[~DESCRIPTION] =>
[DESCRIPTION_TYPE] => text
[~DESCRIPTION_TYPE] => text
[RSS_TTL] => 24
[~RSS_TTL] => 24
[RSS_ACTIVE] => Y
[~RSS_ACTIVE] => Y
[RSS_FILE_ACTIVE] => N
[~RSS_FILE_ACTIVE] => N
[RSS_FILE_LIMIT] =>
[~RSS_FILE_LIMIT] =>
[RSS_FILE_DAYS] =>
[~RSS_FILE_DAYS] =>
[RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
[~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
[XML_ID] =>
[~XML_ID] =>
[TMP_ID] => 17d9545e81eae9729b8537b634cb66f8
[~TMP_ID] => 17d9545e81eae9729b8537b634cb66f8
[INDEX_ELEMENT] => Y
[~INDEX_ELEMENT] => Y
[INDEX_SECTION] => Y
[~INDEX_SECTION] => Y
[WORKFLOW] => N
[~WORKFLOW] => N
[BIZPROC] => N
[~BIZPROC] => N
[SECTION_CHOOSER] => L
[~SECTION_CHOOSER] => L
[LIST_MODE] =>
[~LIST_MODE] =>
[RIGHTS_MODE] => E
[~RIGHTS_MODE] => E
[SECTION_PROPERTY] => N
[~SECTION_PROPERTY] => N
[PROPERTY_INDEX] => N
[~PROPERTY_INDEX] => N
[VERSION] => 1
[~VERSION] => 1
[LAST_CONV_ELEMENT] => 0
[~LAST_CONV_ELEMENT] => 0
[SOCNET_GROUP_ID] =>
[~SOCNET_GROUP_ID] =>
[EDIT_FILE_BEFORE] =>
[~EDIT_FILE_BEFORE] =>
[EDIT_FILE_AFTER] =>
[~EDIT_FILE_AFTER] =>
[SECTIONS_NAME] => Разделы
[~SECTIONS_NAME] => Разделы
[SECTION_NAME] => Раздел
[~SECTION_NAME] => Раздел
[ELEMENTS_NAME] => Статьи
[~ELEMENTS_NAME] => Статьи
[ELEMENT_NAME] => Статья
[~ELEMENT_NAME] => Статья
[REST_ON] => N
[~REST_ON] => N
[FULLTEXT_INDEX] => N
[~FULLTEXT_INDEX] => N
[EXTERNAL_ID] =>
[~EXTERNAL_ID] =>
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[SERVER_NAME] => sms-prosto.ru
[~SERVER_NAME] => sms-prosto.ru
)
[SECTION] => Array
(
[PATH] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 8
[~ID] => 8
[CODE] => keysy-i-interesnye-stati
[~CODE] => keysy-i-interesnye-stati
[XML_ID] =>
[~XML_ID] =>
[EXTERNAL_ID] =>
[~EXTERNAL_ID] =>
[IBLOCK_ID] => 2
[~IBLOCK_ID] => 2
[IBLOCK_SECTION_ID] =>
[~IBLOCK_SECTION_ID] =>
[SORT] => 300
[~SORT] => 300
[NAME] => Кейсы и интересные статьи
[~NAME] => Кейсы и интересные статьи
[ACTIVE] => Y
[~ACTIVE] => Y
[DEPTH_LEVEL] => 1
[~DEPTH_LEVEL] => 1
[SECTION_PAGE_URL] => /blog/keysy-i-interesnye-stati/
[~SECTION_PAGE_URL] => /blog/keysy-i-interesnye-stati/
[IBLOCK_TYPE_ID] => Blog
[~IBLOCK_TYPE_ID] => Blog
[IBLOCK_CODE] => blog
[~IBLOCK_CODE] => blog
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[GLOBAL_ACTIVE] => Y
[~GLOBAL_ACTIVE] => Y
[IPROPERTY_VALUES] => Array
(
[SECTION_META_TITLE] => Кейсы и интересные статьи о сервисе СМС-рассылок – Блог ProstoSMS, $nameCity
[SECTION_META_DESCRIPTION] => Для чего нужна sms-рассылка? На какие номера сотовых операторов можно производить рассылку? Как отправлять напоминания и уведомления с помощью СМС? Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете в блоге нашего сервиса ProstoSMS, $nameCity.
)
)
)
)
[SECTION_URL] => /blog/keysy-i-interesnye-stati/
[META_TAGS] => Array
(
[TITLE] => Рассылка SMS для стоматологий: как повысить лояльность клиентов
[ELEMENT_CHAIN] => Рассылка SMS для стоматологий: как повысить лояльность клиентов
[BROWSER_TITLE] => Рассылка СМС для стоматологий в $nameCityPP | ProstoSMS
[KEYWORDS] =>
[DESCRIPTION] => СМС-рассылка для стоматологий в $nameCityPP. Увеличивайте посещаемость с помощью подтверждений и напоминаний о записи, повышайте лояльность через поздравления и персональные акции. Используйте готовые примеры и шаблоны для рассылки от ProstoSMS.
)
[SHOW_COUNTER] => 3551
)
